أهمية تعطير المكان في التسويق
التسويق هو عملية جذب وإقناع العملاء المحتملين لشراء منتج أو خدمة معينة. ولكن كيف يمكن للمسوقين أن يجعلوا عروضهم أكثر جاذبية وتميزا عن المنافسين؟
إحدى الطرق المبتكرة والفعالة للتسويق هي استخدام تعطير المكان. هذا يعني استخدام الروائح العطرية في المكان الذي يتم فيه عرض المنتج أو الخدمة، سواء كان ذلك متجرا أو مطعما أو فندقا أو مكتبا أو مركزا تجاريا أو غير ذلك.
تعطير المكان له فوائد عديدة للتسويق، وهي:
- يخلق جوا مريحا وممتعا للعملاء، مما يزيد من رضاهم وولائهم وإنفاقهم. الروائح العطرية تؤثر على المزاج والانفعالات والذاكرة والتعلم والسلوك لدى البشر . عندما يشم العملاء رائحة تناسب ذوقهم وتتناسب مع السياق، فإنهم يشعرون بالراحة والسعادة والثقة والاسترخاء. هذا يجعلهم أكثر انفتاحا وتقبلا للمنتج أو الخدمة المعروضة، ويزيد من فرص شرائها وتوصيتها للآخرين .
- يميز العلامة التجارية ويعزز الهوية للمنتج أو الخدمة. الروائح العطرية تعتبر جزءا من الهوية الحسية للعلامة التجارية، والتي تشمل أيضا الرؤية والسمع واللمس والذوق . عندما يستخدم المسوقون رائحة مميزة ومناسبة للعلامة التجارية، فإنهم يخلقون تجربة فريدة ومتكاملة للعملاء، تجعلهم يتذكرون العلامة التجارية ويتعرفون عليها ويتفاعلون معها بشكل أفضل . على سبيل المثال، استخدمت شركة نايكي رائحة العشب المقطوع في متاجرها لتعزيز هويتها الرياضية والطبيعية. كما استخدمت شركة ستاربكس رائحة القهوة الطازجة في مقاهيها لتميزها عن المنافسين وتحفيز الشهية.
- يزيد من الوقت والمساحة والكمية للتسويق. الروائح العطرية تؤثر على إدراك العملاء للزمن والمكان والحجم . عندما يشم العملاء رائحة مرغوبة ومناسبة، فإنهم يميلون إلى قضاء وقت أطول في المكان الذي يتم فيه التسويق، مما يزيد من فرص التعرض للمنتج أو الخدمة والتفاعل معها.
كما أن الروائح العطرية تؤثر على حجم المكان والمنتج، فعلى سبيل المثال، يمكن أن تجعل المكان يبدو أكبر أو أصغر، أو المنتج أكثر جودة أو قيمة . بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تزيد الروائح العطرية من كمية المنتج أو الخدمة المطلوبة أو المستهلكة، كما هو الحال في استخدام رائحة الخبز الطازج في المخابز لزيادة المبيعات.
وفي الختام، يمكن القول أن تعطير المكان هو استراتيجية تسويقية مبتكرة وفعالة، تستخدم الروائح العطرية لخلق تجربة حسية متكاملة ومميزة للعملاء، تزيد من رضاهم وولائهم وإنفاقهم، وتعزز الهوية والتميز للعلامة التجارية، وتزيد من الوقت والمساحة والكمية للتسويق.
المصادر:
- : Herz, R. S. (2016). The role of odor-evoked memory in psychological and physiological health. Brain sciences, 6(3), 22.
- : Zucco, G. M., & Bensafi, M. (2019). The role of olfaction in human multisensory development. Frontiers in psychology, 10, 281.
- : Spangenberg, E. R., Crowley, A. E., & Henderson, P. W. (1996). Improving the store environment: do olfactory cues affect evaluations and behaviors?. Journal of marketing, 60(2), 67-80.
